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Institut de massage thaïlandais et techniques traditionnelles

Politiques de Lotus Palm:
Étudiants de Montréal et sur la route

Nous nous efforçons de fournir les meilleurs cours et services à tous les membres de la communauté Lotus Palm. Afin de continuer à offrir d’excellents services équitables à tous nos étudiants, clients, enseignants et membres du personnel, nous avons révisé et mis à jour nos politiques.

Ces politiques sont en vigueur à partir de janvier 2025.

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POLITIQUES DE COURS

* Les politiques de cours suivantes ne s’appliquent pas au Diplôme de massothérapie.
Pour plus d’informations, veuillez contacter admin@lotuspalm.com.

  1. Lotus Palm organise des cours dans son centre administratif de Montréal. Nos cours sur route sont également offerts dans des centres affiliés à travers le Canada, les États-Unis et le monde entier.
 NOTE : Les politiques concernant les règles, les paiements, les inscriptions et les remboursements sont régies par chaque centre affilié accueillant un cours sur route. Lotus Palm n’est pas responsable des politiques des centres affiliés.
  2. À Montréal, les politiques de paiement et de remboursement sont les suivantes:
    • Politiques de paiement :
      • Le paiement intégral ou un acompte de 50 % des frais de scolarité est requis pour s’inscrire à un atelier.
      • Le paiement du solde est dû au plus tard 15 jours ouvrables avant le début d’un cours.
      • Les paiements sont acceptés en monnaie canadienne et américaine par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), en espèces et par carte de débit.
    • Politiques d’annulation et de remboursement :
      • Les étudiants sont tenus de soumettre un avis d’annulation ou un transfert unique au MINIMUM 15 jours ouvrables avant la date de début d’un cours pour que le remboursement intégral (moins les frais initiaux de PayPal, de carte de crédit ou d’EFT) ou le transfert d’atelier (moins des frais de traitement de 50 $) s’applique.
      • Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé dans les cas suivants (sans exception) :
        • L’avis d’annulation est soumis moins de 15 jours ouvrables avant le premier jour de la date de début d’un cours.
        • L’étudiant ne se présente pas.
        • L’étudiant quitte prématurément le cours ou ne le termine pas.
      • Lotus Palm se réserve le droit d’annuler ou de reporter tout programme ou cours à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, un transfert à un cours ultérieur à notre Centre de Montréal au cours de l’année s’appliquera ou un remboursement complet des frais de scolarité sera effectué. Lotus Palm ne sera pas tenu responsable des dépenses encourues par les étudiants.
      • Si un étudiant est obligé, pour des raisons personnelles ou autres, de manquer une ou plusieurs parties d’un cours, il n’y a pas de remboursement et les cours ne sont pas transférables. Les étudiants sont tenus de rattraper les heures de cours manquées afin de se qualifier pour la certification. Les étudiants sont responsables de tous les coûts supplémentaires liés au rattrapage des cours.
  3. Toute capture vidéo/audio/photo des cours, activités, etc. de Lotus Palm est strictement interdite.
  4. D’autres frais s’appliquent pour la demande de certification, les supervisions, les stages pour étudiants et les examens guidés pour chaque certification. Veuillez vous référer aux Procédures de certification des praticiens pour plus d’informations sur les cours, les exigences de certification, les frais et les délais.
  5. Tous les prix actuels sur www.lotuspalm.com remplacent tout autre document imprimé ou en ligne. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

 

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POLITIQUES DES BLOCS DE COURS

Politique de remboursement et crédit en cas d’annulation, de transfert ou de retrait pour les blocs de cours

BLOCS OU COURS ANNULÉS PAR LOTUS PALM

1.     Lotus Palm se réserve le droit d’annuler ou de reporter un bloc ou un cours à tout moment sans préavis. Le cas échéant, l’étudiant sera transféré dans un prochain bloc ou cours à notre centre de Montréal dans un délai d’un an, ou un remboursement complet sera offert. Lotus Palm ne sera pas tenu responsable des dépenses encourues par les étudiants.

 

ÉTUDIANT REFUSÉ

2.     Si un étudiant est refusé en raison de préalables non-respectés ou autre, Lotus Palm émettra un remboursement complet, moins les frais d’administration non-remboursables de 200$.

 

AVIS ENVOYÉ 15 JOURS OUVRABLES AVANT LE DÉBUT DU 1ER COURS DU BLOC

3.1   Si vous envoyez un avis d’annulation par écrit au moins 15 jours ouvrables avant le début du 1er cours du bloc, un remboursement complet sera octroyé, moins les frais d’administration non-remboursables de 200$ et moins les frais de transaction associés.

OU

3.2   Si vous envoyez un avis de transfert par écrit au moins 15 jours ouvrables avant le début du 1er cours du bloc, Lotus Palm vous accordera un crédit à usage unique afin d’être transféré vers un autre cours ou bloc, moins 50$ de frais administratifs.

 

AVIS ENVOYÉ ENTRE 1 ET 14 JOURS OUVRABLES AVANT LE DÉBUT DU 1ER COURS DU BLOC

4.1   Si vous envoyez un avis d’annulation par écrit entre 1 et 14 jours ouvrables avant le début du 1er cours du bloc, un remboursement du montant payé sera octroyé, moins 15% du coût total du bloc et moins les frais d’administration non-remboursables de 200$.

OU

4.2   Si vous envoyez un avis de transfert par écrit entre 1 et 14 jours ouvrables avant le début du 1er cours du bloc, Lotus Palm vous accordera un crédit à usage unique afin d’être transféré vers un autre cours ou bloc, moins 15% du coût total du bloc et moins 50$ de frais administratifs.

 

AVIS ENVOYÉ APRÈS LE DÉBUT DU 1ER COURS DU BLOC

5.1 Si vous envoyez un avis d’annulation par écrit le ou après le 1er jour du 1er cours du bloc, vous ne recevrez pas de remboursement pour ce 1er cours en question. Toutefois, un remboursement sera octroyé pour la balance du coût du bloc, moins les frais d’administration non-remboursables de 200$, au pro-rata du bloc payé au complet OU selon le prix des cours à la carte si le bloc est payé partiellement.

OU

5.2 Si vous envoyez un avis de transfert par écrit le ou après le 1er jour du 1er cours du bloc, vous ne recevrez pas de crédit pour ce 1er cours en question. Toutefois, Lotus Palm vous accordera un crédit pour la balance du coût du bloc, moins 50$ de frais administratifs, au pro-rata du bloc payé au complet OU selon le prix des cours à la carte si le bloc est payé partiellement. Ce crédit à usage unique permet d’être transféré vers un autre cours ou bloc.

 

AUCUN REMBOURSEMENT NI CRÉDIT
6.1   Si vous envoyez un avis d’annulation ou de transfert par écrit moins d’un jour ouvrable avant le début de n’importe quel cours du bloc, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour ce cours en question.

6.2   Si vous êtes absent au 1er jour d’un cours sans avoir envoyé d’avis tel qu’établi dans nos politiques, vous serez considéré comme retiré du cours et aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour ce cours en question.

6.3   Dans le cas où vous quittez avant la fin du cours, êtes absent pour une partie, ou ne répondez pas aux exigences du cours, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour ce cours en question.

6.4   Si vous manquez sept (7) jours d’enseignement consécutifs sans avis préalable et que votre absence est injustifiée, vous serez considéré comme retiré de tous les cours du bloc et aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

 

Paiement d’un bloc en plusieurs versements

CHANGEMENTS AU CALENDRIER DE VERSEMENTS

7.    Toute demande de modification du calendrier de paiement tel qu’établi dans la description du Bloc entraînera des frais supplémentaires de 25$

 

VERSEMENTS IMPAYÉS

8.1   Tout versement prévu qui n’est pas réglé en entier en raison de fonds insuffisants ou autre entraînera des frais supplémentaires de 45$.

Vous ne pourrez pas entrer dans le cours jusqu’à ce que le versement en question soit payé. Si vous manquez le début ou une portion d’un cours en raison d’un versement impayé, aucun remboursement ou crédit ne sera accordé, tel qu’établi dans les politiques ci-dessus, articles 6.1 et 6.2 ci-dessus.

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POLITIQUES DE CERTIFICATION

Certifications en massage thaïlandais :

  • Certification essentielle : Comprend les niveaux 1 et 2 de massage thaïlandais
  • Certification intermédiaire : Comprend les niveaux 3 et 4 de massage thaïlandais
  • Certification avancée : Comprend les niveaux 5 et 6 de massage thaïlandais


Certifications spécialisées :

  • Certification en réflexologie thaïlandaise : Comprend les niveaux 1 et 2 de Réflexologie thaïlandaise.
  • Certification en massage thaïlandais sur table : Comprend les niveaux 1 et 2 de Massage thaïlandais sur table.
  • Certification de massage Lomi Lomi Temple Style : Comprend les niveaux 1 et 2 de Lomi Lomi Temple Style.
  • Certification en Ashiatsu : Comprend les niveaux 1 et 2 d’Ashiatsu.
  • Certification Chi Nei Tsang : Comprend les niveaux 1 et 2 de Chi Nei Tsang.

1. Les étudiants doivent remplir toutes les conditions énumérées dans le formulaire de demande de certification approprié.
(Les conditions varient pour chaque certification pour les étudiants de Montréal ainsi que pour les étudiants sur la route.)

2. Les étudiants doivent remplir le formulaire de demande de certification approprié et l’envoyer avec tous les documents requis.

3. Des frais de demande de certification s’appliquent pour chaque certification. Ces frais ne sont pas remboursables.

4. Les copies supplémentaires de tout certificat coûtent 50 $ chacune.

5. Les paiements sont acceptés en devises canadiennes et américaines par carte de crédit ou en espèces.

6. Les étudiants disposent d’un délai d’un an pour compléter CHAQUE CERTIFICATION après avoir terminé:

  • Niveau 2 pour la « Certification essentielle »
  • Niveau 4 pour la « Certification intermédiaire »
  • Niveau 6 pour la « Certification avancée »
  • Niveau 2 pour tout autre « Certification spécialisée »

7. Les étudiants qui dépassent la limite d’un an pour obtenir chaque certification devront :

A) Payer une pénalité de retard et bénéficier d’un délai supplémentaire de trois mois pour remplir toutes les conditions.

  • Frais de retard pour les cours de massage thaïlandais : 175$
  • Frais de retard pour les cours spécialisés de 2 jours : 60$
  • Frais de retard pour les cours spécialisés de 3 jours : 80$

OU

B) Reprendre le dernier niveau de formation déjà suivi (pour les cours de massage thaïlandais : 175$. Pour les cours spécialisés : 50 % de rabais sur le prix régulier). Ils disposeront alors d’une autre année complète pour remplir les conditions requises.

8. À l’issue de chaque niveau, les étudiants, disposent d’un délai de 3 ans pour commencer le NIVEAU de formation suivant.
9. Les étudiants qui dépassent le délai de 3 ans pour poursuivre le niveau de formation suivant sont tenus de:

A) Effectuer une supervision de 3 heures en personne (au Centre Lotus Palm) avec un enseignant (195$)
OU
B) Effectuer une supervision vidéo s’ils ne peuvent se déplacer pour une supervision en personne (195$)
OU
C) Reprendre le dernier niveau de formation qui a été complété précédemment (pour les cours de massage thaïlandais: 175$. Pour les cours spécialisés: 50% de rabais sur le prix régulier.)

avant d’entamer le niveau de formation suivant.

10. Si les conditions de certification ne sont pas remplies, Lotus Palm se réserve le droit de ne pas délivrer de certificat. Dans ce cas, les frais de demande de certification ne sont pas remboursables.

* Une gamme complète d’ateliers et de certifications en massage thaïlandais est offerte par notre bureau de Montréal.

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POLITIQUES DE PRODUITS

  1. Les paiements sont acceptés par carte de crédit (Visa, MasterCard ou AMEX), en espèces ou par carte de débit, en dollars canadiens ou américains uniquement.
  2. Les produits (à l’exception des livres et des manuels) achetés dans notre magasin de Montréal peuvent être échangés avec un reçu jusqu’à 10 jours après l’achat, à condition qu’ils n’aient pas été ouverts ou utilisés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine. Le crédit en magasin est valable pendant 30 jours après l’échange.
  3. Les livres et les manuels sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.
  4. Tous les achats en ligne et par téléphone ne sont pas remboursables ni échangeables.
  5. À partir de septembre 2025, la livraison aux États-Unis est temporairement suspendue. Lotus Palm ne sera pas tenu responsable des frais de douane encourus lors de l’expédition ou de la réception des colis. Toute taxe imposée à la frontière relève de la seule responsabilité du client.
  6. Tous les prix actuels sur www.lotuspalm.com remplacent tout autre document imprimé ou en ligne. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
  7. Une remise de 10 % est accordée sur les articles en gros à l’achat de 10 articles ou plus du même article. La remise ne s’applique qu’au prix de détail des articles et ne peut être combinée avec d’autres remises ou offres. Les ensembles de tapis et les livres ne sont pas applicables.
  8. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

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POLITIQUES DES SOINS DE MASSAGE

  1. Veuillez consulter notre site web pour connaître les services de massage et les prix.
  2. Les paiements sont acceptés par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), en espèces ou par carte de débit, en dollars canadiens ou américains uniquement.
  3. Toute capture vidéo/audio des massages, activités, etc. de Lotus Palm est strictement interdite.
  4. Un numéro de carte de crédit vous sera demandé lors de la réservation d’un massage.
  5. Les clients sont priés de prévenir 24 heures à l’avance en cas d’annulation.
  6. Dans les 24 heures, le massage n’est pas remboursable et votre carte sera débitée de 50 % du prix du massage.
  7. Si le client ne se présente pas au rendez-vous, il sera facturé 50% du prix du massage.
  8. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
  9. Avant de réserver pour une personne de moins de 14 ans, sachez qu’un adulte ou un tuteur légal doit être présent dans la salle à tout moment.

 

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POLITIQUES DE LOCATION DES SALLES

  1. Les étudiants qui souhaitent pratiquer le massage thaïlandais à Lotus Palm Montréal peuvent le faire moyennant des frais de 10 $ certains mardis entre 10h et 15h (sujet à changement sans préavis. Veuillez appeler pour les informations à jour). Les étudiants doivent appeler pour réserver au moins 24 heures à l’avance et apporter leurs propres draps.
  2. Tarifs de Montréal:
    • Salle du Temple (1200 p.c.)
      • Journée complète (8 heures): Communiquez avec nous pour les tarifs et disponibilités
    • Salle de la Terre (900 p.c.)
      • Journée complète (8 heures): Communiquez avec nous pour les tarifs et disponibilités
    • Des frais peuvent s’appliquer pour les heures supplémentaires
  3. Tous les locataires doivent signer un contrat et sont soumis à une approbation préalable.
  4. Les prix sont susceptibles d’êtres modifiés sans préavis.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

  1. L’utilisation de ce site web et/ou de ce bulletin d’information constitue un accord avec les termes de la présente politique de protection de la vie privée.
  2. L’école Lotus Palm recueille des informations fournies volontairement par ses visiteurs dans le cadre du processus d’inscription.
  3. L’école Lotus Palm gardera les informations des visiteurs confidentielles. Ces informations ne seront utilisées qu’à des fins internes.
  4. Le visiteur sera responsable de la mise à jour des informations relatives à son compte.
  5. Ce site utilise la technologie Secure Socket Layers (SSL) pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles identifiables. La technologie de cryptage SSL est conçue pour empêcher la visualisation et le téléchargement non autorisés des informations relatives à votre commande. Toutefois, la “sécurité parfaite” n’existe pas sur Internet.
  6. Les informations relatives aux cartes de crédit sont cryptées à l’aide de la technologie SSL.
  7. Une transaction par carte de crédit peut être annulée si nous déterminons raisonnablement que les informations relatives à la commande que vous nous avez fournies sont incorrectes ou frauduleuses.

 

NOTE:

  • Toutes les politiques, tous les prix et tous les horaires sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
  • Les crédits pour les cours, les massages et les produits ne sont pas transférables (par exemple, un crédit de magasin pour un cours ne peut pas être utilisé pour un massage)
  • Les prix spéciaux et les remises ne sont pas transférables et ne peuvent être combinés avec d’autres remises, promotions ou offres spéciales.
  • Les chèques-cadeaux ne sont ni transférables ni remboursables. Ils ne peuvent être combinés avec d’autres réductions, promotions ou offres spéciales.

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